TABLE DES MATIÈRES DU LIVRE
L’AUTEUR
AVANTS-PROPOS
GESTION DU STRESS
CONSEILS POUR LE JOUR DE L'EXAMEN PRATIQUE
ÊTRE EN FORME LE JOUR J
PARTENAIRES
AVANTS-PROPOS
- Pourquoi cet ouvrage ?
- Pour la petite histoire...
- Les taxis
- L'arrivée d'Uber
- Comment fonctionne Uber ?
- L’inscription à l’examen
- Les examens théorique et pratique et leurs notations
- Le jury de l'examen pratique
- Le début de l’aventure et les formalités
- LE CASIER JUDICIAIRE B2
- LES OBLIGATIONS RELATIVES AU MÉTIER DE CHAUFFEUR VTC
- LES ORGANISMES DE CONTRÔLE
- INFRACTIONS ET SANCTIONS
- DÉFINITION DE LA COMPTABILITÉ
- LES DIFFÉRENTES STRUCTURES
- LES RÈGLES EN MATIÈRE DE FISCALITÉ
- LE FONCTIONNEMENT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE DE L’ENTREPRISE
- FACTURES, DEVIS ET TVA
- LES RÈGLES DE LA CIRCULATION ROUTIÈRE
- LE PERMIS À POINTS
- L’ALCOOLÉMIE ET LES STUPÉFIANTS
- L’ENTRETIEN DU VÉHICULE
- LE COMPORTEMENT FACE À UN ACCIDENT
- LE CONSTAT À L’AMIABLE
- LA PRISE EN CHARGE D’UN PASSAGER
- COMPRÉHENSION DE LA LANGUE FRANÇAISE
- ACCEUILLIR
- CONCLURE ET REMERCIER
- MOTS USUELS
- EN VTC/TAXI
- SAVOIR COMPTER
- DIRE L'HEURE DE MANIÈRE SIMPLE
- L’ÉTUDE DE MARCHÉ ET DE LA CONCURRENCE
- LA SEGMENTATION DU MARCHÉ, LE CIBLAGE ET LE POSITIONNEMENT DE SON OFFRE
- SAVOIR CALCULER SES PRIX
- LE MIX MARKETING OU “4P”
- METTRE EN AVANT LES QUALITÉS DE SES SERVICES ET RESTER COMPÉTITIF FACE À LA CONCURRENCE
- COMPORTEMENT DU CHAUFFEUR ET RÈGLES DU METIER
- LE VEHICULE VTC
- L’ACCÈS À LA PROFESSION DE CONDUCTEUR DE VTC
- L’EXERCICE DE L’ACTIVITÉ DE CONDUCTEUR DE VTC
- CONTRÔLES ET SANCTIONS
- EXAMEN BLANC 1
- CORRIGÉ EXAMEN BLANC 1
- EXAMEN BLANC 2
- CORRIGÉ EXAMEN BLANC 2
GESTION DU STRESS
CONSEILS POUR LE JOUR DE L'EXAMEN PRATIQUE
ÊTRE EN FORME LE JOUR J
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