TABLE DES MATIÈRES DU LIVRE

L’AUTEUR

AVANTS-PROPOS

• Pourquoi cet ouvrage ?
• Pour la petite histoire...
• Les taxis
• L'arrivée d'Uber
• Comment fonctionne Uber ?
• L’inscription à l’examen
• Les examens théorique et pratique et leurs notations
• Le jury de l'examen pratique
• Le début de l’aventure et les formalités

É P R E U V E  A : T3P

• LE CASIER JUDICIAIRE B2
• LES OBLIGATIONS RELATIVES AU MÉTIER DE CHAUFFEUR VTC
• LES ORGANISMES DE CONTRÔLE
• INFRACTIONS ET SANCTIONS

É P R E U V E  B : GESTION

• DÉFINITION DE LA COMPTABILITÉ
• LES DIFFÉRENTES STRUCTURES
• LES RÈGLES EN MATIÈRE DE FISCALITÉ
• LE FONCTIONNEMENT ADMINISTRATIF ET COMPTABLE DE L’ENTREPRISE
• FACTURES, DEVIS ET TVA

É P R E U V E  C : SÉCURITÉ ROUTIÈRE

• LES RÈGLES DE LA CIRCULATION ROUTIÈRE
• LE PERMIS À POINTS
• L’ALCOOLÉMIE ET LES STUPÉFIANTS
• L’ENTRETIEN DU VÉHICULE
• LE COMPORTEMENT FACE À UN ACCIDENT
• LE CONSTAT À L’AMIABLE
• LA PRISE EN CHARGE D’UN PASSAGER

É P R E U V E  D : FRANÇAIS

• COMPRÉHENSION DE LA LANGUE FRANÇAISE

É P R E U V E  E : ANGLAIS

• ACCEUILLIR
• CONCLURE ET REMERCIER
• MOTS USUELS
• EN VTC/TAXI
• SAVOIR COMPTER
• DIRE L'HEURE DE MANIÈRE SIMPLE

É P R E U V E  F : DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

• L’ÉTUDE DE MARCHÉ ET DE LA CONCURRENCE
• LA SEGMENTATION DU MARCHÉ, LE CIBLAGE ET LE POSITIONNEMENT  DE SON OFFRE
• SAVOIR CALCULER SES PRIX
• LE MIX MARKETING OU “4P”
• METTRE EN AVANT LES QUALITÉS DE SES SERVICES ET RESTER COMPÉTITIF FACE À LA CONCURRENCE
• COMPORTEMENT DU CHAUFFEUR ET RÈGLES DU METIER

É P R E U V E  G : RÉGLEMENTATION NATIONALE SPÉCIFIQUE

• LE VEHICULE VTC
• L’ACCÈS À LA PROFESSION DE CONDUCTEUR DE VTC
• L’EXERCICE DE L’ACTIVITÉ DE CONDUCTEUR DE VTC
• CONTRÔLES ET SANCTIONS

TESTEZ VOS CONNAISSANCES

• EXAMEN BLANC 1
• CORRIGÉ EXAMEN BLANC 1
• EXAMEN BLANC 2
• CORRIGÉ EXAMEN BLANC 2

TECHNIQUES D’APPRENTISSAGE

GESTION DU STRESS

CONSEILS POUR LE JOUR DE L'EXAMEN PRATIQUE

ÊTRE EN FORME LE JOUR J

PARTENAIRES